Die Qualitätssteigerung wird im Wesentlichen durch die Implementierung eines Qualitätsmanagementsystem nach der ISO-Norm 9001:2008 erreicht.

Dieses wird jährlich von der Trainings-, Zertifizierungs- und Begutachtungs-GmbH Quality Austria überprüft und zertifiziert. Zudem sind alle Prozesse der RSC EDV-unterstützt dokumentiert und grafisch dargestellt.

Gemessen wird die Qualität der Dienstleistungen durch die laufende Überprüfung von Qualitäts- und Risikokennziffern, sowie durch Service-Level-Agreements und Kundenumfragen.

Schwerpunkt ist die weitestgehende Reduzierung von Fehlern (bis hin zur Null-Fehler-Quote), um den höchsten Ansprüchen unserer Kunden zu entsprechen. Die RSC setzte dazu 2008 einen weiteren Schritt und lässt ihr internes Kontrollsystem jährlich gemäß ISA 402 Typ B durch externe Wirtschaftsprüfer prüfen, um die hohen Qualitätsansprüche sicherzustellen.

Kontakt:

Monika Gegenbauer
Stabsabteilungsleiterin Qualitätsmanagement
Tel: +43 (1) 33701 - 4005